La publicidad es el proceso de comunicación, de un solo canal, por la cual una empresa o marca desea llamar la atención o mostrarse a un público determinado.
Para ello, se sirve, no principalmente de imágenes, como comúnmente se piensa, sino de emociones. Sin embargo, y como dice el refrán mexicano "De la vista nace el amor", para poder generar las emociones deseadas, es necesario usar la parte visual y auditiva del público meta. Para explicar mejor, usaré dos comerciales de diferentes empresas y productos, que, a final de cuentas, estan ofreciendo lo mismo: Emociones.
Es más que sabido por muchos que, uno de los líderes en México y en el mundo en cuanto a calidad publicitaria, es la reconocida bebida Coca-Cola. Ésta empresa se ha dedicado, no solo a ofrecer su bebida, sino que, quien la compre, sienta que está haciendo lo correcto al adquirirla, que tenga una emoción positiva en su vida.
Y esto, cabe aclarar, no se logra simplemente por que la bebida contenga tal o cual ingrediente. (Tal vez contribuya), pero no es el todo. Es necesario invertir una suma considerable de dinero en un proceso de investigación de su público meta, y que es lo que le generará una sensación de bienestar, una emoción positiva, de manera que pueda ser usado en una campaña de venta del producto.
Todo ello puede resumirse como un proceso emocional del consumidor, el cual es generado por la propia compañía.
Este proceso comienza en el momento en que el espectador observa por primera vez el anuncio que crea la compañía, en donde promueve su producto.
Se puede tomar como ejemplo el anuncio de la marca Coca-Cola, a continuación:
Si el espectador observa el mismo, en un ambiente de mucho ruido, y con el sonido completamente apagado, podrá notar que la repercusión en sus emociones tiene un impacto mucho menor que si se aprecia el comercial en un ambiente tranquilo, escuchando la melodía que éste conlleva.
Para poder provocar este choque emocional, generando un desequilibrio en la persona (no necesariamente negativo, cabe aclarar que desequilibrio es sacarlo de una constante, generando repercusiones tanto positivas como negativas), se crea un conjunto de imágenes con sonido, las cuales, unidas, generan en el espectador, primero que nada, un recuerdo.
Al primer vistazo, uno se puede ubicar en el lugar del protagonista del anuncio ¿Por que? Por que es una situación de la vida diaria. A veces uno tiene que viajar, ya sea por necesidad, por visitas, por recreación, etc. La persona promedio ha viajado al menos una vez en su vida, ya sea en avión o en camión.
El rostro de los participantes que esperan el vuelo, al inicio del comercial, es casi el mismo. Todos muestran tedio, estrés, o aburrimiento como algo común.
El primer momento de desequilibrio comienza cuando, al sentarse en sus respectivos lugares, cada pasajero contempla el botón rojo, el cual no es común en los aviones. Comienza el primero oprimiéndolo, obteniendo por ello una sorpresa. Para este punto, el espectador, sin percatarse, puede comenzar a reflejar los mismos sentimientos de sorpresa y emoción que tienene los personajes.
Conforma va avanzando el tiempo, y el espectador comienza a ver lo que la sorpresa era, una sensación de bienestar comienza a extenderse en él. El desequilibrio se ha logrado, y se está procediendo a que ese desequilibrio tenga un efecto de emoción positiva.
El antecedente del espectador es, un viaje que le generó incomodidades, en época de fiesta, pero al ver a esa gente, que compartía la primer sensación, y en lugar de ello, obtuvo una recompensa, crea una especie de barrera de "emoción positiva" en el producto anunciado: Coca Cola y VivaAerobus.
Por último, a la hora de acercarse a adquirir alguno de los dos productos anunciados, el espectador recordará el anuncio, aunado al desequilibrio enfocado en una sensación de bienestar más marcada, lo cual generará que el producto o marca quede ubicado en su memoria en la lista principal de objetos o servicios a elegir.
A la hora de constrir un anuncio publicitario, se debe evaluar todo este proceso, de manera que se logre el objetivo deseado, que es la adaptabilidad del espectador al consumo de la marca deseada.
Es por ello, como se menciona anteriormente, que la publicidad es un proceso de Comunicación.
¿Que opinas del desequilibrio positivo en el siguiente video?
